Quién responde por tus datos
PENDIENTE — completar con la razón social, el NIT y el domicilio legal de la firma.
Somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos entregas por este sitio. Nuestros datos de contacto aparecen al final de esta página y en el pie del sitio.
Qué datos tratamos y para qué
Tratamos los datos que tú mismo nos das en los formularios de contacto y de peticiones, quejas y reclamos: tu nombre, tu número de celular, tu correo electrónico y el texto de tu mensaje.
Los usamos para tres cosas y ninguna más: atender y responder tu solicitud, comunicarnos contigo sobre ella, y conservar el registro de esa gestión.
No los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para enviarte publicidad que no hayas pedido.
Sobre los datos sensibles
Hay información que la ley considera sensible: la relacionada con tu salud, tu vida íntima, tus convicciones y los procesos judiciales que te involucran.
Te pedimos que no la incluyas en los formularios de este sitio. Con saber de qué tipo es tu asunto nos alcanza para ubicarte; el detalle lo vemos en la consulta, donde está protegido por el secreto profesional.
No estás obligado a darnos datos sensibles, y no atendemos peor a quien no los dé. La atención de tu solicitud nunca depende de que los entregues.
Qué derechos tienes
Como titular de tus datos puedes: conocer cuáles tenemos y cómo los usamos; actualizarlos y corregirlos cuando estén incompletos o equivocados; pedirnos prueba de la autorización que nos diste; pedir que los suprimamos cuando proceda; retirar la autorización en cualquier momento; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Ejercer cualquiera de estos derechos es gratuito.
Cómo ejercerlos, y en cuánto respondemos
PENDIENTE — completar con el área o la persona responsable de atender consultas y reclamos.
Escríbenos al correo que aparece al final de esta página, indicando qué necesitas y cómo prefieres que te respondamos.
Si es una consulta, respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles. Si no alcanzamos, te decimos por qué y respondemos dentro de los cinco días hábiles siguientes.
Si es un reclamo, respondemos en un plazo máximo de quince días hábiles, prorrogable por ocho más. Si tu reclamo llega incompleto te lo decimos dentro de los cinco días siguientes para que puedas completarlo.
En los dos casos te confirmamos el recibo el mismo día hábil.
Desde cuándo rige y por cuánto guardamos tus datos
PENDIENTE — completar con el período de vigencia de la base de datos. Lo exige el numeral 6 del artículo 13 del Decreto 1377 de 2013.
Esta política rige desde el 26 de agosto de 2026.
Conservamos tus datos durante el tiempo razonable y necesario para cumplir la finalidad que justificó recogerlos, atendiendo a las obligaciones legales que nos aplican como despacho de abogados. Cumplida esa finalidad, procedemos a suprimirlos salvo que una norma nos obligue a conservarlos.
Cuando cambiemos algo sustancial de esta política te lo comunicaremos antes de aplicarlo.